Funkcje AutoCare
Zgłoszenia usterek pojazdów bez chaosu telefonicznego
Usterka zgłoszona telefonicznie łatwo ginie, zanim trafi do właściwej osoby. AutoCare zbiera zgłoszenie, opis i status przy pojeździe, żeby zespół wiedział, co się dzieje, bez serii telefonów.
Usterka nie powinna ginąć w rozmowie
Kierowca zauważa usterkę w trasie i dzwoni do biura. Ktoś zapisuje informację na kartce albo próbuje zapamiętać, żeby przekazać ją dalej. Zanim wiadomość dotrze do właściwej osoby, część szczegółów już się zgubiła.
Jedna zgłoszona usterka samochodu firmowego nie powinna wymagać trzech telefonów, żeby dotrzeć tam, gdzie trzeba. Zgłaszanie usterek samochodów nie powinno zależeć od tego, kto akurat odbierze telefon. Za tydzień nikt nie pamięta dokładnie, co było zgłoszone ani czy sprawa została załatwiona.
Co daje uporządkowane zgłoszenie usterki?
Wiadomo, czego dotyczy zgłoszenie
Opis i zdjęcie usterki zostają zapisane przy zgłoszeniu, zamiast opierać się na tym, co ktoś zapamiętał z rozmowy.
Status jest widoczny
Nie trzeba dzwonić, żeby sprawdzić, czy zgłoszenie zostało przyjęte i czy ktoś się nim zajął.
Informacja trafia do zespołu
Zgłoszenie widzi ten, kto ma je obsłużyć, bez przekazywania wiadomości z osoby na osobę.
Zgłoszenie pozostaje przy pojeździe
Przy kolejnej naprawie zgłoszenie jest tam, gdzie powinno być — przy historii tego samochodu.
Od zgłoszenia do rozwiązania
Kierowca zauważa problem z pojazdem i zgłasza go — z krótkim opisem i zdjęciem. Zespół odpowiedzialny za flotę widzi zgłoszenie razem z jego statusem, więc wie, że sprawa czeka na reakcję. Gdy usterka zostaje obsłużona, informacja o tym zostaje przy pojeździe, razem z resztą jego historii.
Mniej telefonów. Więcej konkretu.
Właściciel nie musi dopytywać, co dzieje się z autem, które ktoś zgłosił tydzień temu. Biuro nie musi zapamiętywać ustnych informacji z rozmów. Zespół w terenie wie, że zgłoszenie dotarło tam, gdzie trzeba, bez dodatkowego telefonu z potwierdzeniem.
Historia usterek przy konkretnym pojeździe
Każde zgłoszenie zostaje powiązane z pojazdem, którego dotyczy. Dzięki temu przy kolejnej naprawie albo przeglądzie widać, co wcześniej zgłaszano dla tego konkretnego samochodu, zamiast zaczynać od zera.
Flota działa lepiej, gdy informacje nie giną
Zarządzanie flotą samochodową to nie tylko terminy i koszty — to też porządek w zgłoszeniach z terenu. Samochody służbowe codziennie napotykają drobne usterki, które łatwo umykają, gdy jedynym kanałem jest telefon. AutoCare porządkuje tę komunikację: zgłoszenia, opisy i statusy zostają w jednym miejscu, przy pojazdach, których dotyczą.
Uporządkuj zgłoszenia usterek we flocie
Rozpocznij bezpłatny okres próbny i zobacz, jak wygląda zgłoszenie usterki, które zostaje tam, gdzie trzeba.